Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «СмартФлоу», УНП 491397820 (далее «мы»), место нахождения: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Никольская, д. 7, каб. 1-2, телефон +375 29 237-68-72.

Политика описывает, как мы обрабатываем персональные данные посетителей сайта https://skorehood.com. Оставляя заявку или сообщение в чате, вы даёте согласие на обработку данных на условиях этой политики.

Мы работаем по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

Из формы заявки: имя и номер телефона, а также то, что вы сами напишете о задаче.

Из чата на сайте: текст ваших сообщений и ответы ассистента, а если вы их оставите — имя и контакт для связи. Переписка сохраняется, чтобы диалог не начинался заново и чтобы мы могли ответить вам лично.

Автоматически: IP-адрес (нужен для защиты от перебора и спама), тип устройства, просмотренные страницы, источник перехода. Эти данные обезличены и не связываются с вашим именем.

3. Зачем мы их обрабатываем

Чтобы ответить на заявку или вопрос, подготовить расчёт и предложение, вести переписку по вашему обращению.

Чтобы сайт работал корректно и был защищён от автоматических обращений, а мы понимали, какие страницы полезны читателям.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений и не формируем на их основе профили для рекламы.

4. Правовое основание

Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму или сообщение в чате. Согласие добровольное: без него сайт остаётся доступен для чтения.

Согласие можно отозвать в любой момент, см. раздел 7.

5. Сколько храним

Данные заявок и переписку чата храним не дольше трёх лет с последнего обращения — этот срок нужен для повторной связи и разбора спорных ситуаций, после чего они удаляются или обезличиваются.

Если вы попросите удалить данные раньше, мы удалим их и подтвердим это.

6. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их собственных целей.

Заявки и сообщения из чата приходят нам в Telegram (Telegram Messenger Inc.) — так мы узнаём об обращении и отвечаем на него.

Текст сообщений чата отправляется поставщику языковой модели (OpenRouter, США) для формирования ответа. Не пишите в чат данные, которые не хотите передавать за пределы страны: паспортные данные, реквизиты карт, чужие персональные данные.

Обезличенную статистику посещений собирает Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»).

Сайт и база заявок размещены на хостинге в Республике Беларусь.

Данные раскрываются государственным органам только по их законному требованию.

7. Ваши права

Вы вправе: получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и кому передавали; потребовать их изменения, если они неполны или неточны; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки и удаления данных; обжаловать наши действия.

Запрос направляйте по телефону +375 29 237-68-72 или через контакты в разделе 9. В запросе укажите фамилию, имя, отчество, адрес для ответа и суть требования.

Ответ даём в течение 15 календарных дней с момента получения запроса. Если откажем — объясним причину.

Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

8. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie: технические — чтобы работали чат и формы, аналитические — чтобы считать посещаемость.

Cookie можно отключить в настройках браузера. Тогда сайт продолжит открываться, но чат может не помнить начатый диалог.

9. Как с нами связаться

ООО «СмартФлоу», УНП 491397820, Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Никольская, д. 7, каб. 1-2. Телефон: +375 29 237-68-72.

Также можно написать в Telegram или WhatsApp по ссылкам в подвале сайта либо через форму заявки.

10. Как мы защищаем данные

Доступ к заявкам и переписке есть только у сотрудников, которым он нужен по работе. Сайт работает по HTTPS, база заявок лежит вне общедоступной папки сайта, служебные адреса закрыты паролем или секретным ключом.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой обновления вверху.

ООО «СмартФлоу»
УНП 491397820
Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Никольская, д. 7, каб. 1-2
Телефон: +375 29 237-68-72